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2019年01月08日提问
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    蔡志濠 蔡志濠 的回答 2019-01-09 09:09
    如今,旅行社营收增速放缓,行业面临转型升级,不妨学习下国外的发展经验,为我所用。

    1、行业发展规模 

    (1)旅行社数量 

    最近10来年,随着休假制度的改革、大众旅游的兴起,国人对旅游服务的需求不断增长,从全国旅行社的数量上看,也一直处于增长的状态。但从历年旅行社的增长率来看,在2010年以后,旅游社的增长速度减去缓慢,虽然呈上升趋势。旅游研究院数据显示,截至2017年前三季度,全国旅行社总数为27409家。

    (2)旅行社资产状况

    2014年后,旅行社资产增速逐年放缓,截至2016年底,全国旅行社总资产为1277.9亿元,同比下降4.85%。

    2、行业经营状况 

    2016年旅行社营业收入为4643.1亿元,同比增长3.77%。由下表可以看出,2010-2016年旅行社的营业收入均呈正增长,虽然近几年行业营业收入增速变慢,但行业发展更稳定,旅游行业更成熟。未来几年是我国旅游社变革的一个时期,也是旅行社发展的黄金时期。

    3、国际旅行社的发展借鉴

    (1)国际旅行社以"垂直分工"为主的多样化分工体系 

    总体上,国际旅行社分工一般分为三类。

    ? 第一类是以欧美旅游发达国家为代表的垂直分工体系,即按照旅行社行业内部的上下游关系进行分工。少数大型旅游批发商依靠其雄厚实力和人、财、物方面的优势,主要从事旅游产品的开发与设计。而众多中小型旅游零售商通过网络化经营,代理销售批发经营商的旅游产品。

    ? 第二类是以日本旅行社业为代表的混合分工体系。混合分工体系的核心是政府部门针对不同业务范围设定差异化的进入标准和质量保证金数额,以引导旅行社根据企业自身实力选择相应的业务范围。

    ? 第三类是以韩国、台湾为代表的水平分工体系,即旅行社仅按照客源不同而进行业务分工,尚未实现旅游产品的集中统一采购,以及旅游业务经营与销售的分离。

    (2)欧美旅行社的一体化进程 

    20世纪70-80年代,欧美旅行社业全面进入行业内部整合时期,主要表现为旅行社企业的横向一体化和纵向一体化。随着国内行业集中度的逐渐提高,20世纪90年代以来大型旅行社开始向海外旅游市场扩张,不断加快国际一体化进程。 

    1)横向一体化 

    欧美旅行社的横向一体化最早始于20世纪60年代。至80年代中期,美国商务旅行市场上一些有实力的旅游企业通过横向收购兼并,规模迅速扩张,形成了一批"巨型旅游代理零售商"(Mega-agency)。这些大型旅行社依靠其广泛的零售网点以及优质低价的旅费管理服务,吸引了大量公司、机构客户委托其办理商务旅游业务,在实现了规模经济的同时,避免了商务旅行市场上的恶性竞争。 

    2) 纵向一体化 

    纵向一体化是欧美旅行社规模扩张的另一种重要手段。其主要动因有两点:一是通过整合上下游企业将市场交易转化为内部管理协调,从而降低市场交易费用;二是确保上游供应的连续性和价格合理性,提高价值链协同效应。 

    例如,美国运通、德国Deutsche Reiseburo、英国Thomas Cooker旅行社通过纵向一体化由零售代理商发展为大型旅游集团;英国汤姆森假日公司等许多西方大型旅行社在著名旅游景区拥有或经营饭店企业;英国宇宙假日公司与君主航空公司联营包机业务。

    3)国际一体化 

    20世纪90年代以来,随着经济全球化的发展,西方旅游集团开始通过国际一体化进一步提高规模经济效益和国际竞争力,并发生了一系列的跨国收购或兼并事件。


    (3)国际成功旅行社"抓两头,带中间"的基本模式 

    国际成功旅行社虽然在发展历史、业务领域和经营方式上有所差异,但其发展的基本模式趋同。

    从上图的对比分析可以看出,国际成功旅行社都遵循了以下发展路径:

    这种基本模式本质上是旅行社掌控旅游价值链的过程:首先,旅行社积极开发运用电子信息系统,加强已有的网络和服务体系,控制价值链下游的客户端;其次,再对上游的旅游产品供应商进行整合和控制,进而根据客户需求整合旅游产品,打通整条旅游价值链;最后,通过"抓两头、带中间"的发展模式,旅行社最终确立起强大的品牌优势,并在价值链上获得核心地位。
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