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20 葛倩 • 2019-06-09 13:30:43  来源:澳门新濠天地官方赌场产业研究院 E12715G0

自助服务终端主要用于缓解营业厅人流大的问题,提高业务办理的速度,主要应用于银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。

行业发展现状:应用范围越来越广,保有量超过500万台

随着社会的发展,自助服务终端应用越来越广泛,从银行的ATM机、POS机、排队叫号机等等自助终端设备得到很多行业的青睐,不仅是因为自助终端设备自身所带来的便捷服务,也是社会经济发展下一个不可缺少的产物。近年来随着互联网技术的普及,金融、医疗、交通等行业对于自助终端服务设备的需求越来越大,截止2018年我国自助服务终端设备保有量已经达到523.1万台,同比增长18.00%。

图表1: 2013-2018年中国自助服务终端设备保有量(单位:万台,%)

从细分产品来看,目前ATM行业较为成熟,2016年以来,受我国移动支付市场发展迅速及银行业转型影响,我国ATM市场增长放缓。2018年恢复增长,ATM机新增量达到15.03万台,市场整体保有量达到111.08万台。

 图表2: 2011-2018年中国ATM机保有量走势(单位:万台,%)

 图表3: 2011-2018年中国ATM机新增量走势(单位:万台)

行业市场前景一:科技驱动零售创新,零售行业自助服务终端需求与日俱增

近两年来,国内自助收银机发展迅速,在大型零售企业可谓是遍地开花。在不改变超市现有运营模式的基础上,自助收银机缩减了收银员编制,促进了零售企业的人效和坪效产出的大幅上升,达到提升购物效率,降低人工成本,完善消费者体验的效果。例如2018年至今,海信智能商用已向重百集团(旗下拥有重百、新世纪百货、商社电器三大品牌)提供了数百套大屏自助服务终端,已广泛应用于重百集团的近200家门店。这些“收银大将”被派往重庆、四川、贵州等地的综合卖场和超市等,执行收银大任。

另外新零售模式的发展,也刺激了自助服务终端需求。随着新零售相关应用技术的日趋成熟,零售自助终端、自助结算系统的创新与发展,真真正正给消费者带来轻松购物,便捷支付全新体验。

 图表4: 自助服务终端在零售行业的应用

行业市场前景二:无人市场兴起,带动自助服务终端需求

继京东、阿里后,顺丰也携新品牌“丰e足食”切入无人货架市场,并有望凭借自身写字楼资源及快递员工优势脱颖而出。不仅巨头热衷“无人市场”,一大波创业公司也正以此为方向,如猩便利。无人零售市场目前主要包括三种形式,其中自助购卖机市场较为成熟,而开放货架和无人便利店主要集中在2017年开始爆发,并且均处于发展前期。据最新数据显示,2018年无人零售市场(含购卖机)交易规模保守估计将接近300亿元,预计2020年将突破650 亿,三年复合增长率在50%左右。

  图表5: 2018-2020年中国无人零售市场(含购卖机)交易规模(单位:亿元)

无人市场的兴起,直接受益的无疑是自助服务终端行业。预计“十三五”期间,自助服务终端下游应用将持续扩大,自动售货机、自动加油机等都迎来良好发展机遇。

更多数据参考澳门新濠天地官方赌场产业研究院发布的《中国自助服务终端行业市场澳门新濠天地官方赌场与投资战略规划分析报告》。

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